교촌 일본 서비스 연수 실시
2005-12-10 김병조
고객접점에서 고객을 대하는 가맹점주는 물론 가맹점의 교육을 담당하고 있는 지사장, 본사직원들을 대상으로 서비스 교육 및 연수를 실시, 선진화된 서비스 기법으로 고객만족을 한층 끌어올리는데 주력하고 있는 것.
교촌의 서비스 연수는 오카야마 상과대학 경영학 강의와 친절한 서비스로 일본 택시계의 역사를 바꿔 놓은 MK택시 유태식 부회장으로부터 신입사원 교습훈련 시찰, 친절서비스 교육, 효율적인 시스템 등의 강연을 듣는 과정으로 진행됐다.
손수진 기자 starssj@